Telefonische bereikbaarheid komende weken

Komende weken doen wij wegens te weinig collega’s een proef waarbij de assistente niet direct de telefoon opneemt, maar u wordt teruggebeld door de assistente of huisarts.

Als u ons in de weken van maandag 8 december tot en met vrijdag 19 december probeert te bellen, krijgt u het verzoek een voicemailbericht in te spreken met daarin uw naam, geboortedatum en de reden van uw bellen.

Berichten die u op werkdagen voor 10 uur in de ochtend inspreekt, worden diezelfde dag zo snel mogelijk in behandeling genomen. Wij proberen u uiterlijk om 12 uur diezelfde dag terug te bellen. Wanneer een afspraak op het spreekuur nodig is, proberen wij voor u een afspraak voor dezelfde dag in te plannen.

Berichten na 10 uur in de ochtend, zullen uiterlijk de volgende werkdag in de ochtend in behandeling worden genomen. We vragen u bij het inspreken van berichten na 10 uur, in uw voicemailbericht te laten weten als u denkt dat uw vraag niet tot de volgende werkdag kan wachten.

Wij hopen u door verandering van onze werkwijze in de toekomst sneller en makkelijker te kunnen helpen bij medische vragen. Wij begrijpen dat deze verandering misschien tot ongemak kan leiden omdat u anders van ons gewend bent. Graag horen we wat u wat u van deze manier van werken vindt.

Bij medische noodsituaties/levensbedreigende spoed kunt u zoals altijd ons spoednummer bellen: 06 – 42 33 85 07.
Voor niet-spoedeisende zaken zoals het inplannen van afspraken, aanvragen van herhaalmedicatie, het lezen van (onze interpretatie van) uitslagen of het stellen van niet-spoedeisende vragen per e-mail-consult, kunt u ook ons portaal gebruiken. Zie daarvoor elders op deze site.